IT Support Specialist - Berlin
m/w/d, unbefristet, 80 – 100 %
Was erwartet Dich?
- Zu Deinen Aufgaben gehört das selbständige Entgegennehmen und Dokumentieren, Verstehen und Reproduzieren sowie Dispatchen und Tracken von Support-Fällen vom ersten Kundenkontakt bis zum erfolgreichen Abschluss.
- Der Ausbau und die Pflege unserer Knowledge-Base sowie unserer Benutzerhandbücher gehören ebenso zu Deinen Aufgaben.
- In enger Abstimmung mit unseren internen Spezialist:innen testest Du neue Features/Releases, übernimmst die zugehörige
Kundendokumentation/-information sowie führst punktuelle (Online-)Benutzerschulungen durch. - Du hilfst mit unsere Support- und Dokumentationstools stetig zu optimieren.
Was solltest Du mitbringen?
- Du hast eine abgeschlossene IT-technische Berufsausbildung, ein entsprechendes technisches Studium oder vergleichbare fundierte Qualifikationen.
- Du bringst erste Berufserfahrung im IT-Support für Software-Produkte und technisches Grundverständnis für Webanwendungen, Datenbanken oder Programmierung mit, um Probleme identifizieren, verstehen und nachvollziehen zu können.
- Deine Arbeits- und Denkweise sind effizient und strukturiert.
- Zu Deinen Stärken zählen Engagement, Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit sowie selbständiges Arbeiten und Freude am Lernen.
- Du kommunizierst fließend, effizient und klar in Deutsch und Englisch. Französischkenntnisse sind von Vorteil.
- Bestehende gültige Arbeitserlaubnis für die EU
Was bieten wir Dir?
- Eine Rolle mit viel Freiraum und ein vielseitiges Aufgabengebiet.
- Eine offene, dynamische Kultur und die einzigartige Chance, eine stark wachsende Firma aktiv mitzuprägen.
- Die Möglichkeit Deine Ideen einzubringen und in einem internationalen Umfeld Verantwortung zu übernehmen.
- Flexible Arbeitsmodelle zwischen Montag und Freitag sowohl bezüglich Zeit und Ort.
- Dein Arbeitsplatz liegt in Berlin Kreuzberg.
Bewirb dich jetzt
Du hast noch Fragen? Dann wende Dich telefonisch unter +41 31 320 10 09 an unser HR Team. Wir freuen wir uns auf deine Bewerbung per Mail an talent@zetcom.com.
HR Specialist
Sina Müller
T: +41 31 320 10 09
E: talent@zetcom.com
