IT Support Specialist - Berlin

m/w/d, unbefristet, 80 – 100 %

Was erwartet Dich?

  • Zu Deinen Aufgaben gehört das selbständige Entgegennehmen und Dokumentieren, Verstehen und Reproduzieren sowie Dispatchen und Tracken von Support-Fällen vom ersten Kundenkontakt bis zum erfolgreichen Abschluss.
  • Der Ausbau und die Pflege unserer Knowledge-Base sowie unserer Benutzerhandbücher gehören ebenso zu Deinen Aufgaben.
  • In enger Abstimmung mit unseren internen Spezialist:innen testest Du neue Features/Releases, übernimmst die zugehörige
    Kundendokumentation/-information sowie führst punktuelle (Online-)Benutzerschulungen durch.
  • Du hilfst mit unsere Support- und Dokumentationstools stetig zu optimieren.

Was solltest Du mitbringen?

  • Du hast eine abgeschlossene IT-technische Berufsausbildung, ein entsprechendes technisches Studium oder vergleichbare fundierte Qualifikationen.
  • Du bringst erste Berufserfahrung im IT-Support für Software-Produkte und technisches Grundverständnis für Webanwendungen, Datenbanken oder Programmierung mit, um Probleme identifizieren, verstehen und nachvollziehen zu können.
  • Deine Arbeits- und Denkweise sind effizient und strukturiert.
  • Zu Deinen Stärken zählen Engagement, Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit sowie selbständiges Arbeiten und Freude am Lernen.
  • Du kommunizierst fließend, effizient und klar in Deutsch und Englisch. Französischkenntnisse sind von Vorteil.
  • Bestehende gültige Arbeitserlaubnis für die EU

Was bieten wir Dir?

  • Eine Rolle mit viel Freiraum und ein vielseitiges Aufgabengebiet.
  • Eine offene, dynamische Kultur und die einzigartige Chance, eine stark wachsende Firma aktiv mitzuprägen.
  • Die Möglichkeit Deine Ideen einzubringen und in einem internationalen Umfeld Verantwortung zu übernehmen.
  • Flexible Arbeitsmodelle zwischen Montag und Freitag sowohl bezüglich Zeit und Ort.
  • Dein Arbeitsplatz liegt in Berlin Kreuzberg.

Bewirb dich jetzt

Du hast noch Fragen? Dann wende Dich telefonisch unter +41 31 320 10 09 an unser HR Team. Wir freuen wir uns auf deine Bewerbung per Mail an talent@zetcom.com.

HR Specialist

Sina Müller

T: +41 31 320 10 09
E: talent@zetcom.com

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