IT Support Specialist - Bern / Berlin

m/w/d, unbefristet, 80 – 100 %

Du wirst von Anfang an Teil unseres globalen Support-Teams sein und einen wichtigen Beitrag zur Zufriedenheit unserer Kund:innen leisten. Bring Deine Expertise und IT-Kompetenz ein und unterstütze uns dabei unsere Support Dienstleistungen auf ein neues Level zu heben. Auf Dich wartet eine attraktive Kombination aus innovativem Produkt, fortschrittlicher Umgebung und interessantem Markt und eine einmalige Möglichkeit, an der spannenden Schnittstelle zwischen High-Tech und Kultur zu arbeiten.

Das sind wir

Die zetcom Gruppe entwickelt international führende Softwarelösungen und Services für Museen, Sammlungen und Firmenarchive sowie Lösungen für Organisationsmanagement (Stiftungen und Verbände) und Umweltdatenmanagement (Verwaltung und Firmen).

Über 1000 Kund:innen in mehr als 30 Ländern nutzen unsere flexiblen Softwarelösungen (SaaS), um kulturelles Erbe zu erschließen und zu erhalten, das Tagesgeschäft abzuwickeln oder umweltrelevante Einrichtungen zu administrieren. Betreut werden sie dabei von unserem Unternehmenssitz in der Schweiz sowie von unseren Niederlassungen in Deutschland, USA, Spanien, Frankreich und von unseren weltweiten Partnern.

Was erwartet Dich?

  • Zu Deinen Aufgaben gehört das selbständige Entgegennehmen, Bearbeiten und Lösen von Support-Fällen per Ticketsystem, und Telefon und Remote Support.
  • Du dokumentierst und evaluierst die durchgeführten Tätigkeiten.
  • Die Mitarbeit an der stetigen Optimierung aller Support- und Dokumentationstools, Workflows sowie Aufbau und Pflege einer Knowledgebase wird zu Deinen Aufgaben gehören.
  • Es erfolgt ein regelmäßiger Austausch mit Applikationsentwickler:innen und Datenbankspezialist:innen.

Was solltest Du mitbringen?

  • Du hast eine erfolgreich abgeschlossene IT-technische Berufsausbildung, ein entsprechendes technisches Studium oder vergleichbare fundierte Qualifikationen.
  • Du hast Berufserfahrung im IT Support für Software-Produkte und technisches Verständnis von Webanwendungen, relationaler Datenstrukturen und Programmierung.
  • Programmiererfahrung mit Office- und Windowskomponenten (VBA) sind von Vorteil.
  • Teamfähigkeit, Dienstleistungsorientierung sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab.

Was bieten wir Dir?

  • Sehr vielseitige Arbeit in einem hoch spezialisierten, kollegialen und erfahrenen Team.
  • Eigene Ideen einbringen und Verantwortung in einem abwechslungsreichen, internationalen Umfeld zu übernehmen.
  • Arbeitsplatz in innovativem und zukunftsorientiertem Unternehmen mit viel Flexibilität mitten in Berlin oder Bern
  • Flexible Arbeitszeiten und hybride Arbeitsmodelle
  • Keine Wochenend- oder Schichtarbeit

Bewerben Sie sich jetzt

Du hast noch Fragen? Dann wende Dich telefonisch unter +49 30 6900 40 400 an unser HR Team. Wir freuen wir uns auf Deine Bewerbung per Mail an jobs@zetcom.com.

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HR Specialist

Julia Kurz

T: +49 30 6900 40 400

E:  jobs@zetcom.com