IT Support Specialist - Berlin

m/w/d, unbefristet, 80 – 100 %

Was erwartet Dich?

  • Zu Deinen Aufgaben gehört das selbständige Entgegennehmen und Dokumentieren, Verstehen und Reproduzieren sowie Dispatchen und Tracken von Support-Fällen vom ersten Kundenkontakt bis zum erfolgreichen Abschluss.
  • Der Ausbau und die Pflege unserer Knowledge-Base sowie unserer Benutzerhandbücher gehören ebenso zu Deinen Aufgaben.
  • In enger Abstimmung mit unseren internen Spezialist:innen testest Du neue Features/Releases, übernimmst die zugehörige
    Kundendokumentation/-information sowie führst punktuelle (Online-)Benutzerschulungen durch.
  • Du hilfst mit unsere Support- und Dokumentationstools stetig zu optimieren.

Was solltest Du mitbringen?

  • Du hast eine abgeschlossene IT-technische Berufsausbildung, ein entsprechendes technisches Studium oder vergleichbare fundierte Qualifikationen.
  • Du bringst erste Berufserfahrung im IT-Support für Software-Produkte und technisches Grundverständnis für Webanwendungen, Datenbanken oder Programmierung mit, um Probleme identifizieren, verstehen und nachvollziehen zu können.
  • Deine Arbeits- und Denkweise sind effizient und strukturiert.
  • Zu Deinen Stärken zählen Engagement, Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit sowie selbständiges Arbeiten und Freude am Lernen.
  • Du kommunizierst fließend, effizient und klar in Deutsch und Englisch. Französischkenntnisse sind von Vorteil.
  • Bestehende gültige Arbeitserlaubnis für die EU

Was bieten wir Dir?

  • Eine Rolle mit viel Freiraum und ein vielseitiges Aufgabengebiet.
  • Eine offene, dynamische Kultur und die einzigartige Chance, eine stark wachsende Firma aktiv mitzuprägen.
  • Die Möglichkeit Deine Ideen einzubringen und in einem internationalen Umfeld Verantwortung zu übernehmen.
  • Flexible Arbeitsmodelle zwischen Montag und Freitag sowohl bezüglich Zeit und Ort.
  • Dein Arbeitsplatz liegt in Berlin Kreuzberg.

Bewirb dich jetzt

Du hast noch Fragen? Dann wende Dich telefonisch unter +49 30 6900 40 400 an unser HR Team. Wir freuen wir uns auf deine Bewerbung per Mail an talent@zetcom.com.

HR Specialist

Julia Kurz

T: +49 30 6900 40 400
E:  talent@zetcom.com

Share:
Twitter
Facebook
LinkedIn

Weitere Artikel

Launch of the Exhibition Object Data Exchange Model (EODEM)

CIDOC’s Documentation Standards Working Group (DSWG) released version 1.0 of the Exhibition Object Data Exchange Model (EODEM), designed to save museums from wasted staff effort by enabling museum databases to export objects’ data from one system at the press of a button, and import the data into another system just as easily.

Read More

Upgrade des Berliner Büros

Wir befinden uns in einem typischen Berliner Gewerbehof, nur einen Steinwurf von der Spree entfernt. Wir sind begeistert von dieser Renovierung und davon, dass unsere

Read More

Neu bei zetcom: Vogtlandmuseum

Das Vogtlandmuseum ist das Heimatmuseum der Stadt Plauen, Deutschland. Das Vogtlandmuseum dokumentiert die Kulturgeschichte des sächsischen Teils des Vogtlandes von der Vorgeschichte bis zur Gegenwart.

Read More

Zeugnis der Stiftung Pro Patria

FoundationPlus erleichtert uns das Tracking und die Dokumentation der Gesuchsbearbeitung enorm. Keine Systembrüche mehr, durchlässige Dokumentation von Online-Antrag bis zum Stiftungsratsprotokoll. Das Ticketing-System für den

Read More