Preise und Leistungen 2026

SaaS (Software as a Service) / Maintenance / Betriebskosten

Die Preise gelten ab 1. Januar 2026. 

Dienstleistungen / Tagsätze

Die angepassten Dienstleistungspreise treten am 1. Januar 2026 in Kraft. Sollten Sie bereits ein Angebot mit Preisen aus dem Jahr 2025 erhalten haben, gilt dieses bis zum Ende der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer.

Die Anpassung ermöglicht es uns, die gewohnt hohe Qualität und Verlässlichkeit unserer Lösungen zu sichern. Wir investieren laufend in die Sicherheit und Stabilität unserer SaaS-Umgebung nach internationalen Standards wie ISO 27001, in den Ausbau unserer Teams für Entwicklung, Support und Customer Success sowie in die Weiterentwicklung moderner Technologien, insbesondere im Bereich Künstliche Intelligenz (AI).

So stellen wir sicher, dass Sie auch in Zukunft von einer leistungsfähigen, sicheren und zukunftsorientierten Plattform profitieren.

Ja. In den SaaS-Verträgen der zetcom GmbH (Deutschland) ist die Preisanpassung in Kapitel 10.5.3 geregelt. Sie stellt keinen Grund für eine außerordentliche Kündigung dar – weder durch unsere Kunden noch durch zetcom. Bei den Verträgen der zetcom AG (Schweiz) ist keine vertragliche Obergrenze für Preisanpassungen definiert. Bei EVBIT Verträgen kann ebenfalls eine Preisanpassung definiert sein – diese sind nicht automatisch von Preisanpassungen ausgeschlossen, sofern kein Festpreis definiert wurde.

Nein. Laufende Verträge, in denen im Voraus feste Preise oder individuelle Preisanpassungsklauseln über einen definierten Zeitraum vereinbart wurden, bleiben unverändert bestehen.

Möchten Sie einen mehrjährigen Vertrag abschliessen, kann dieser zu aktuellen Listenpreisen (Achtung: können höher als Ihre aktuellen Preise ausfallen) angeboten werden. Kontaktieren Sie dazu bitte sales@zetcom.com

Aufgrund unterschiedlicher Verträge und Regionen fällt die Preisanpassung nicht einheitlich aus – der genaue Prozentsatz der Erhöhung wurde per E-Mail an den zuständigen Ansprechpartner Ihres Hauses übermittelt. Für eine genaue Berechnung kontaktieren Sie bitte finance@zetcom.com.

Speicherplatz

Als zusätzlichen Mehrwert erhält künftig jede Concurrent User Lizenz dauerhaft 10 GB Speicherplatz. Zuvor war der Speicherplatz auf 2 GB pro Lizenz begrenzt – zusätzlicher Bedarf konnte daher zu ungeplanten Mehrkosten führen.

zetcom academy 

Für 2026 planen wir die Einführung der zetcom Academy. Ziel ist es, unseren Kunden einen einfachen und unbürokratischen Zugang zu Trainings zu ermöglichen. Die Schulungen werden virtuell in Form von Webinaren angeboten, wodurch sich die heute oft hohen Kosten für Einzeltrainings deutlich reduzieren lassen.

Je nach Lizenz werden Kunden im Laufe des nächsten Jahres automatisch in einen Academy-Plan überführt, der bereits verschiedene Zugänge zu den Trainings beinhaltet. Individuelle Trainings bleiben weiterhin wie gewohnt verfügbar.

Sicherheit

Angesichts zunehmender Cyber-Gefahren und des hohen Sicherheitsbedürfnisses unseres Kundenstamms erhöhen wir unsere bereits hohen Standards weiter und lassen uns im Rahmen der ISO 27001-Zertifizierung kritisch prüfen. Der Abschluss dieses Prozesses ist für 2026 geplant. Damit unterstreichen wir unser Ziel, zu den wenigen Anbietern weltweit zu gehören, die ein nachweislich sicheres System sowie einen geprüften und zuverlässigen Betrieb ihrer Software bieten.

Sie können Ihren Vertrag zum Jahresende außerordentlich kündigen. Bitte beachten Sie: Betrieb, Support und Hosting enden dann ebenfalls am 31.12.2025. Ein Datenexport ist möglich, kann aber je nach Umfang zusätzliche Kosten verursachen.

Die Kündigung ist in jedem Fall schriftlich per E-Mail an: sales@zetcom.com zu übermitteln. 

Ja. zetcom hat das vertragliche Recht, Preisanpassungen vorzunehmen, und die neuen Preise wurden innerhalb der vorgesehenen Fristen angekündigt. Gleichzeitig profitieren Sie von zusätzlichen Mehrwerten – etwa erweitertem Speicherplatz, verbesserten Sicherheitsstandards, neuen Services und dem Zugang zur zetcom Academy – die den langfristigen Nutzen Ihrer Lösung erhöhen.

Grundsätzlich wurden alle Kunden gemäß ihren Verträgen überprüft. Dennoch können Fehler vorkommen. Sollten Sie die Nachricht zur Preiserhöhung nach Ihrer Einschätzung irrtümlich erhalten haben, wenden Sie sich bitte an sales@zetcom.com

zetcom verfolgt eine klare Strategie mit Schwerpunkt auf SaaS (Software as a Service) und bietet attraktive Möglichkeiten für den Wechsel in eine sichere Cloud-Umgebung.

Die Preiserhöhung für On-Premise-Kunden fällt höher aus als bei SaaS, da der Supportaufwand kontinuierlich steigt – beispielsweise durch komplexere Verbindungen zu Kundensystemen, die Wartung unterschiedlicher Komponenten und die Sicherstellung des Betriebs angesichts neuer Technologieanforderungen.

Für ein individuelles und attraktives Angebot zum Wechsel auf SaaS kontaktieren Sie uns bitte unter sales@zetcom.com.

Das ist nur bedingt korrekt. Bitte prüfen Sie, ob in Ihrem EVB-IT-Vertrag ein Pauschal-Festpreis vereinbart wurde. EVB-IT-Verträge sind nicht automatisch Festpreisverträge für einen definierten Zeitraum, sondern können Preisanpassungen vorsehen. Wir haben die bestehenden Verträge nach bestem Wissen und Gewissen geprüft.

Typischerweise definieren EVB-IT-Verträge Aufwand, Budgetrahmen und vereinbarte Leistungen, enthalten aber keine Garantie für einen unveränderten Endpreis.

Eine Reduktion einzelner Komponenten entspricht technisch einer Vertragskündigung. In diesem Fall können wir Ihnen die verbleibenden Lizenzen zum jeweils aktuellen Listenpreis anbieten. Damit der Service bestehen bleibt, müssen Sie unser Angebot vor Ablauf der Vertragsperiode bestätigen – andernfalls endet der Service automatisch mit Jahresende. Bitte beachten Sie, dass der aktuelle Listenpreis höher sein kann als der Preis, zu dem Sie die Lizenzen ursprünglich erworben haben.

Sie sind bei zetcom als Ansprechpartner im System registriert. Bitte informieren Sie uns unter sales@zetcom.com, falls andere Ansprechpartner hinterlegt werden sollen, damit wir unsere Systeme entsprechend aktualisieren können. Wir bitten Sie zudem, diese Information auch intern weiterzugeben. Die Preisanpassung gilt unabhängig von der individuellen Kenntnisnahme.