Eine konstante Weiterentwicklung und regelmäßige Updates sowie die persönliche Telefonunterstützung garantieren eine langfristige und erfolgreiche Nutzung unserer Produkte.
Sie können Ihre Support-Anfrage jederzeit im zetcom Online-Kundenportal Zendesk stellen, unabhängig von den Geschäftszeiten.
Wie erhält man Zugang zum Portal?
a) Sie werden von einem unserer Mitarbeiter registriert.
ODER
b) Sie registrieren sich direkt auf zetcom.zendesk.com. Dort finden Sie eine Schaltfläche „Anmelden“, die Sie zu einer Registrierungsseite führt. Geben Sie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten eine automatische E-Mail, mit der Sie sich bei Ihrem Konto anmelden können.
Telefonsupport
Während den örtlichen Betriebszeiten erreichen Sie uns telefonisch sowie per E-Mail:
Bern
Telefon: +41 31 320 10 03
E-Mail
Berlin
Hotline: +49 30 6900 40 444
E-Mail
Barcelona
Hotline: +34 934 81 48 35
E-Mail
USA
Hotline: +1 (720) 874-9595
E-Mail
Frankreich
Hotline: +33 9 81 77 01 15
E-Mail
Remote Support
Wir bieten unseren Kunden Unterstützung durch einen Fernzugriff auf Ihren lokalen Computer über das Internet in weniger als 30 Sekunden. Die Aktivierung der Fernverbindung ist einfach und sicher.
Vorgehen TeamViewer
1. Laden Sie die TeamViewer Software hier herunter und öffnen Sie diese
2. Folgen Sie den Anweisungen zum Starten des Programms
3. Sie erhalten einen Code vom Programm, teilen Sie diesen unseren Mitarbeitenden mit
Vorgehen ISL Online
1. Laden Sie die ISL Online Software hier herunter und öffnen Sie diese
2. Folgen Sie den Anweisungen zum Starten des Programms
3. Sie erhalten einen Code von einem unserer Mitarbeitenden
4. Geben Sie den Code ein und starten Sie den Fernzugriff
