Support • zetcom

Service & Support

Konstanter Unterhalt und Updates sowie die persönliche Telefonunterstützung garantieren eine langfristige und erfolgreiche Nutzung unserer Produkte.

Sie können Ihre Support-Anfrage jederzeit im zetcom Online-Kundenportal Zendesk stellen, unabhängig von den Geschäftszeiten.

Wie erhält man Zugang zum Portal?

a) Sie werden von einem unserer Mitarbeiter registriert.

ODER

b) Sie registrieren sich direkt auf zetcom.zendesk.com. Dort finden Sie eine Schaltfläche „Anmelden“, die Sie zu einer Registrierungsseite führt. Geben Sie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten eine automatische E-Mail, mit der Sie sich bei Ihrem Konto anmelden können.

Telefonsupport

Rufen Sie uns an!

Während den örtlichen Betriebszeiten erreichen Sie uns telefonisch sowie per E-Mail:

Bern
Telefon: +41 31 320 10 03
E-Mail

Berlin
Hotline: +49 30 6900 40 444
E-Mail

Barcelona
Hotline: +34 934 81 48 35
E-Mail

USA
Hotline: +1 (720) 874-9595
E-Mail

Frankreich
Hotline: +33 9 81 77 01 15
E-Mail

Remote Support

Teilen Sie Ihren Bildschirm mit uns

Wir bieten unseren Kunden Unterstützung durch einen Fernzugriff auf Ihren lokalen Computer über das Internet in weniger als 30 Sekunden. Die Aktivierung der Fernverbindung ist einfach und sicher.

Vorgehen TeamViewer

1. Laden Sie die TeamViewer Software hier herunter und öffnen Sie diese

2. Folgen Sie den Anweisungen zum Starten des Programms

3. Sie erhalten einen Code vom Programm, teilen Sie diesen unseren Mitarbeitenden mit

Vorgehen ISL Online

1. Laden Sie die ISL Online Software hier herunter und öffnen Sie diese

2. Folgen Sie den Anweisungen zum Starten des Programms

3. Sie erhalten einen Code von einem unserer Mitarbeitenden

4. Geben Sie den Code ein und starten Sie den Fernzugriff